Артём Мукосеев

Тренер-консультант

В области информационных технологий работает с 1996 года. Получил степень МВА по специализации "ИТ-менеджмент" в Московской международной высшей школе бизнеса "МИРБИС". Обладает опытом руководства ИТ-подразделением. Специализируется на выполнении консалтинговых проектов в сфере управления ИТ.

ITIL® 4 Foundation
ITIL® 4 Managing Professional Transition
ITIL® 4 Create, Deliver and Support
ITIL® 4 Direct, Plan and Improve
ITIL® 4 Drive Stakeholder Value
ITIL® 4 High Velocity IT

ITIL® Foundation
ITIL® Operational Support and Analysis
ITIL® Release, Control and Validation
ITIL® Service Offerings and Agreements
ITIL® Planning, Protection and Optimization Certificate
ITIL® Managing Across the Lifecycle
Certified Grab@Pizza Trainer

Показать больше Скрыть

Организация и автоматизация процессов управления изменениями и ИТ-активами. Эркафарм, 2018
Разработка и реализация методики измерения и оценки ИТ-доступности бизнес-процессов. Часть 2. НРД, 2017-2018
Управление инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами. ЛЕНТА, 2016-2017

Диагностика процессов управления изменениями, инцидентами и сервисными запросами. Проектирование и формализация единого процесса управления изменениями. Совершенствование методики измерения и оценки процесса управления инцидентами и сервисными запросами. М.Видео, 2015-2016
Управление активами и конфигурациями ИТ. НКО ЗАО НРД, 2015
Управление изменениями программного обеспечения. ОАО "Ленэнерго", 2015
Управление сервисными активами и конфигурациями. ГАУ Тульской области "Центр информационных технологий", 2014
Управление изменениями и релизами, управление конфигурациями. ЗАО "Банк Интеза", 2013
Управление уровнем услуг, концепция финансовой модели, концепция модели доступности. ООО "Эльдорадо", 2012
Управление инцидентами и запросами на обслуживание, внедрение Service Desk, каталог услуг, финансовая модель, система управления лицензиями на ПО, интеграция разнородных ERP систем, внедрение и развитие BI. ЗАО "Интеруорлд Продактс" (Binatone), 2008-2012

Показать больше Скрыть

«Мне понравилось. Интересная тема и хорошее изложение.»

Носов Антон Вячеславович

(октябрь 2019)

«Интересно и полезно»

Иванов Кирилл Юрьевич, Нэксайн

(декабрь 2020)

«Очень хорошая игра, помогающая лучше понять процесс создания продукта. Более детально прорабатывающая отдельные части процесса (управление изменениями, инцидентами, финансами). Одна из лучших игр, в которую играл!»

Конищев Степан Игоревич

(май 2021)

«Очень вовремя пройденный курс. Сейчас проектируем и внедряем именно этот процесс, нашли места для улучшений и развития.»

Шевченко Татьяна Викторовна, Норникель-Общий центр обслуживания